00Yardım
Sıkça sorulan sorular.
Aradiginizi bulamadıysanız bize yazin. Hafta ici mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
Genel
Vardiyos kim için?
Kafe, restoran, pastane, brunch, fast food, bistro, fırın - şube ve personel yöneten her yeme-içme işletmesi için. 1 şubeli butik mekandan 1000 şubeli zincire kadar her ölçek. Sahip, bolge müdürü, mağaza müdürü için.
Hangi sektörler kullanıyor?
Şu anda kafe ve kahveci agirlikli, restoran ve pastane hızla artıyor. Brunch, fast food, bistro, fırın, dondurmaci, kebapci, lokanta - personel ve vardiya yöneten her yeme-içme işletmesi.
Ücretsiz deneme nasıl?
14 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. Tüm Pro ozelliklerine erisiminiz olur. 14 gün sonunda istediğiniz paketi seçer veya iptal edersiniz.
POS sistemi mi?
Hayır, biz POS degiliz. Vardiyos operasyon ve insan kaynagi odaklidir. Mevcut POS yaziliminizla yan yana çalışır, çakışmaz. POS, e-fatura ve muhasebe entegrasyonlari yol haritamizda.
Teknik
Hangi cihazlardan kullanabilirim?
Bilgisayar (Windows, Mac, Linux), tablet (iPad, Android), telefon (iOS, Android). Tarayıcıdan açılır, kurulum gerekmez. Telefonda PWA olarak ana ekrana eklenebilir.
Internet kesilirse?
PWA onbellegi sayesinde mevcut vardiya ve gorevler erişilebilir kalır. Yeni veri internet geri geldiginde otomatik senkronlanir.
Veri yedekleniyor mu?
Evet. Günlük otomatik yedekleme yapılır. PITR (point-in-time recovery) Pro paket ve üzerinde sunulur. İstediğiniz zaman tüm veriyi Excel veya PDF olarak indirebilirsiniz.
API var mi?
Şu anda halka açık API yok. API ve webhook destegi yol haritamizda; hazır olunca duyuracagiz.
Veri ve Güvenlik
Verilerim güvende mi?
Evet. Tam KVKK uyumlu, güvenli sunucularda saklanır. KVKK Kurulu standart sözleşmesi imzalanmış, Kuruma bildirilmistir. Her firmanin verisi digerinden tamamen izole (veritabani seviyesinde garantili).
Sunucu nerede?
KVKK uyumlu, güvenli sunucu altyapisinda saklanır. KVKK Standart Sözleşmesi imzalanmıştır. Veriler şifrelenmiş (AES-256) saklanır, SSL/TLS ile aktarilir.
Veri izolasyonu nasıl?
Multi-tenant mimari, her firmanin verisi ayrı sema ile izole. Veritabani seviyesinde garantili. Bir firma digerinin verisine teknik olarak erisemez.
Veri ihlali olursa?
KVKK geregi 72 saat içinde Kuruma ve etkilenen kisilere bildirim yapılır. Tüm güvenlik olaylari için detayli tutanak tutulur. Bugune kadar herhangi bir ihlal yaşanmadı.
Personel ve Şube
Kac personel ekleyebilirim?
Free 5, Basic 30, Pro 150, Enterprise sınırsız. Limit asilirsa otomatik plan yükseltme önerisi gelir.
Personeli nasıl ekliyorum?
İki yol var. 1) Manuel olarak işim, telefon, pozisyon girersiniz. 2) Toplu Excel listesi yuklersiniz. Personele davet emaili gider, ilk giriste şifre belirler.
Coklu şube nasıl yönetilir?
Bolge müdürü tek panelden tüm şubeleri görür. Her subenin ayrı vardiya, kasa ve raporu var. Şube karsilastirma raporlari otomatik üretilir.
Personel kendi panelini görür mu?
Evet. Personel mobil uygulamadan kendi vardiyasini, görevlerini, performans puanini ve maaş bordrosunu görür. Sahibinin gördükleri ile personelin gördükleri ayrı.
Ödeme ve Fatura
Ödeme nasıl yapılır?
Banka havale veya EFT ile aylık veya yıllık. Yıllık ödemede %15 indirim. Tüm odemeler için e-fatura kesilir.
E-fatura kesilir mi?
Evet, tüm odemeler için e-fatura kesilir. VKN ve vergi dairesi bilgilerini hesabınıza eklersiniz.
İade var mi?
14 gün ücretsiz deneme suresi içinde ödeme yapilmaz. Sonrasinda ilk ay memnun kalmazsanız tam iade. Sonraki donemlerde iptal istendiginde dönem sonuna kadar aktif kalır.
KDV dahil mi?
Evet, gorunen tüm fiyatlar KDV dahildir.
Destek
Türkçe destek var mi?
Evet, %100 Türkçe. Email ve telefon ile hafta ici mesai saatlerinde ulaşabilirsiniz. Pro paket öncelikli sıraya alınır.
Destek saatleri?
Hafta ici mesai saatlerinde email ve telefon ile destek veriyoruz. Sistem durumu sayfası 7/24 yayinda.
Eğitim videosu var mi?
Yol haritamizda. Şu anda yazili yardım merkezi ve birebir online onboarding seansi ile destekliyoruz; videolar hazır olunca duyuracagiz.
Yerinde destek?
Şu an yok. Tüm destek uzaktan (email, telefon) saglanir. Enterprise paketlerde online ozellestirilmis onboarding seanslari sunulur.