00Yardım
Sıkça sorulan sorular.
Aradığınızı bulamadıysanız bize yazın. Hafta içi mesai saatlerinde yanıtlıyoruz.
Genel
Vardiyos kim için?
Kafe, restoran, pastane, brunch, fast food, bistro, fırın - şube ve personel yöneten her yeme-içme işletmesi için. 1 şubeli butik mekandan 1000 şubeli zincire kadar her ölçek. Sahip, bölge müdürü, mağaza müdürü için.
Hangi sektörler kullanıyor?
Şu anda kafe ve kahveci ağırlıklı, restoran ve pastane hızla artıyor. Brunch, fast food, bistro, fırın, dondurmacı, kebapçı, lokanta - personel ve vardiya yöneten her yeme-içme işletmesi.
Ücretsiz deneme nasıl?
14 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. Tüm Pro özelliklerine erişiminiz olur. 14 gün sonunda istediğiniz paketi seçer veya iptal edersiniz.
POS sistemi mi?
Hayır, biz POS değiliz. Vardiyos operasyon ve insan kaynağı odaklıdır. Mevcut POS yazılımınızla yan yana çalışır, çakışmaz. POS, e-fatura ve muhasebe entegrasyonları yol haritamızda.
Teknik
Hangi cihazlardan kullanabilirim?
Bilgisayar (Windows, Mac, Linux), tablet (iPad, Android), telefon (iOS, Android). Tarayıcıdan açılır, kurulum gerekmez. Telefonda PWA olarak ana ekrana eklenebilir.
İnternet kesilirse?
PWA önbelleği sayesinde mevcut vardiya ve görevler erişilebilir kalır. Yeni veri internet geri geldiğinde otomatik senkronlanır.
Veri yedekleniyor mu?
Evet. Günlük otomatik yedekleme yapılır. PITR (point-in-time recovery) Pro paket ve üzerinde sunulur. İstediğiniz zaman tüm veriyi Excel veya PDF olarak indirebilirsiniz.
API var mı?
Şu anda halka açık API yok. API ve webhook desteği yol haritamızda; hazır olunca duyuracağız.
Veri ve Güvenlik
Verilerim güvende mi?
Evet. Tam KVKK uyumlu, güvenli sunucularda saklanır. KVKK Kurulu standart sözleşmesi imzalanmış, Kuruma bildirilmiştir. Her firmanın verisi diğerinden tamamen izole (veritabanı seviyesinde garantili).
Sunucu nerede?
KVKK uyumlu, güvenli sunucu altyapısında saklanır. KVKK Standart Sözleşmesi imzalanmıştır. Veriler şifrelenmiş (AES-256) saklanır, SSL/TLS ile aktarılır.
Veri izolasyonu nasıl?
Multi-tenant mimari, her firmanın verisi ayrı şema ile izole. Veritabanı seviyesinde garantili. Bir firma diğerinin verisine teknik olarak erişemez.
Veri ihlali olursa?
KVKK gereği 72 saat içinde Kuruma ve etkilenen kişilere bildirim yapılır. Tüm güvenlik olayları için detaylı tutanak tutulur. Bugüne kadar herhangi bir ihlal yaşanmadı.
Personel ve Şube
Kaç personel ekleyebilirim?
Free 5, Basic 30, Pro 150, Enterprise sınırsız. Limit aşılırsa otomatik plan yükseltme önerisi gelir.
Personeli nasıl ekliyorum?
İki yol var. 1) Manuel olarak isim, telefon, pozisyon girersiniz. 2) Toplu Excel listesi yüklersiniz. Personele davet emaili gider, ilk girişte şifre belirler.
Çoklu şube nasıl yönetilir?
Bölge müdürü tek panelden tüm şubeleri görür. Her şubenin ayrı vardiya, kasa ve raporu var. Şube karşılaştırma raporları otomatik üretilir.
Personel kendi panelini görür mu?
Evet. Personel mobil uygulamadan kendi vardiyasını, görevlerini, performans puanını ve maaş bordrosunu görür. Sahibinin gördükleri ile personelin gördükleri ayrı.
Ödeme ve Fatura
Ödeme nasıl yapılır?
Banka havale veya EFT ile aylık veya yıllık. Yıllık ödemede %15 indirim. Tüm ödemeler için e-fatura kesilir.
E-fatura kesilir mi?
Evet, tüm ödemeler için e-fatura kesilir. VKN ve vergi dairesi bilgilerini hesabınıza eklersiniz.
İade var mı?
14 gün ücretsiz deneme süresi içinde ödeme yapılmaz. Sonrasında ilk ay memnun kalmazsanız tam iade. Sonraki dönemlerde iptal istendiğinde dönem sonuna kadar aktif kalır.
KDV dahil mi?
Evet, görünen tüm fiyatlar KDV dahildir.
Destek
Türkçe destek var mı?
Evet, %100 Türkçe. Email ve telefon ile hafta içi mesai saatlerinde ulaşabilirsiniz. Pro paket öncelikli sıraya alınır.
Destek saatleri?
Hafta içi mesai saatlerinde email ve telefon ile destek veriyoruz. Sistem durumu sayfası 7/24 yayında.
Eğitim videosu var mı?
Yol haritamızda. Şu anda yazılı yardım merkezi ve birebir online onboarding seansı ile destekliyoruz; videolar hazır olunca duyuracağız.
Yerinde destek?
Şu an yok. Tüm destek uzaktan (email, telefon) sağlanır. Enterprise paketlerde online özelleştirilmiş onboarding seansları sunulur.